Competências socioemocionais
As competências socioemocionais são fundamentais para permitir aos indivíduos interagir eficazmente com os outros, compreender as próprias emoções e as dos outros, e gerir relações de forma saudável.
Para os jovens NEET, o desenvolvimento destas competências é particularmente relevante, uma vez que contribui para o reforço da confiança, da comunicação, do trabalho em equipa e da capacidade de adaptação a contextos sociais e profissionais
Assertividade
O que é:
A assertividade corresponde à capacidade de expressar pensamentos, sentimentos e necessidades de forma clara, direta e respeitosa, evitando comportamentos passivos ou agressivos.
Porque é importante:
Muitos jovens tendem a evitar a expressão das suas opiniões (comportamento passivo) ou, pelo contrário, a reagir de forma impulsiva e confrontacional (comportamento agressivo). A assertividade permite adotar uma abordagem equilibrada e eficaz na comunicação.
Exemplo:
- Passivo: “está tudo bem, não tem importância” (mesmo quando não corresponde à realidade);
- Agressivo: “isto está errado, nunca ouves!”;
- Assertivo: “gostaria de expressar a minha opinião e ser ouvido”.
Exercício prático (ficha de trabalho)
Os participantes são convidados a reformular as seguintes frases, transformando-as em exemplos de comunicação assertiva:
- “não consigo fazer isto” → __________________________
- “estás enganado” → __________________________
Objetivo: desenvolver a capacidade de comunicação assertiva através da reformulação de mensagens.
Empatia
O que é:
A empatia corresponde à capacidade de compreender e reconhecer os sentimentos de outra pessoa, bem como de considerar a sua perspetiva.
Porque é importante:
A empatia contribui para o desenvolvimento da confiança, a melhoria das relações interpessoais e a redução de conflitos. Permite ainda compreender diferentes pontos de vista e contextos.
Exemplo:
Um amigo cancela planos à última hora. Em vez de reagir com irritação, a empatia permite considerar que essa pessoa pode estar a enfrentar dificuldades pessoais.
Exercício prático (reflexão):
Os participantes são convidados a refletir sobre o seguinte cenário:
- o que poderá esta pessoa estar a sentir?
- quais poderão ser as razões para o seu comportamento?
- de que forma seria possível responder com empatia?
Escuta ativa
O que é:
A escuta ativa consiste em prestar total atenção ao interlocutor, procurando compreender a sua mensagem e responder de forma ponderada e adequada.
Porque é importante:
Muitos conflitos resultam da perceção de não ser ouvido. A escuta ativa contribui para melhorar a comunicação e fortalecer as relações interpessoais.
Elementos-chave:
- manter contacto visual;
- evitar interrupções;
- demonstrar compreensão (por exemplo, através de sinais não verbais ou respostas breves);
- reformular ou refletir o conteúdo da mensagem transmitida.
Exemplo:
Em vez de: “eu sei, isso também me acontece sempre…”
Pode optar-se por: “então sente frustração porque as situações não decorreram como planeado, correto?”
Exercício prático (atividade em pares)
Os participantes são convidados a realizar a seguinte atividade:
- a Pessoa A – partilha um desafio durante cerca de 2 mn (falar);
- a Pessoa B – ouve atentamente, sem interromper;
- a Pessoa B – resume o conteúdo da mensagem partilhada.
Gestão de conflitos
O que é:
A gestão de conflitos corresponde à capacidade de lidar com desacordos de forma construtiva, respeitosa e orientada para a resolução.
Porque é importante:
O conflito faz parte do quotidiano. A capacidade de o gerir de forma adequada contribui para prevenir a escalada de tensões e facilita a resolução de problemas.
Reações comuns a conflitos:
- evitamento;
- agressividade;
- aceitação passiva;
Abordagem construtiva:
- manter a calma;
- ouvir a outra pessoa;
- expressar o próprio ponto de vista de forma clara;
- focar a atenção nas soluções, evitando a atribuição de culpas.
Exemplo:
Em vez de: “nunca me ajudas!”
Pode optar-se por: “sinto-me sobrecarregado e valorizaria mais apoio nesta tarefa”.
Exercício prático (simulação)
Os participantes são convidados a realizar uma atividade de simulação (role-play), com base no seguinte cenário:
- situação: desacordo no âmbito de um projeto de grupo;
- objetivo: praticar a expressão de necessidades e a procura de soluções colaborativas.
Reflexão de síntese
O desenvolvimento de competências socioemocionais contribui não só para a melhoria das relações interpessoais, mas também para o aumento da empregabilidade. Os empregadores valorizam competências como a comunicação, o trabalho em equipa e a inteligência emocional, a par das competências técnicas.
Mensagem-chave
A compreensão de si próprio constitui a base para compreender os outros, sendo este um fator essencial para a criação de oportunidades pessoais e profissionais.